ניתן להיכנס לאתר קליניק, לחשבון שלך תוך שימוש בכתובת דוא"ל וסיסמא שסיפקת בעת ההרשמה הראשונית ולצפות בפרטי ההזמנה. ניתן גם ליצור קשר עם שירות הלקוחות של קליניק אונליין בטלפון 03-7770888 בימים ראשון-חמישי בין השעות 9:00-17:00 או באמצעות שליחת דוא"ל

בחזרה לראש העמוד

לקוח/ה יקר/ה,

ליקוט הזמנתך מבוצע באופן מבוקר וממוחשב.
אם נפלה טעות בהזמנתך, אנא פני למחלקת שירות הלקוחות שלנו עד 48 שעות מקבלת החבילה ועדכני אותנו על חוסר או פגם במוצר.
חשבונית להזמנה זו נשלחה לכתובת המייל שהוזנה במעמד הרכישה.
לקבלת העתק חשבונית נא לפנות לשירות לקוחות.
אין באמור לעיל בכדי למצות זכויות של אלקליל או לגרוע מכל סעד משפטי שאלקליל זכאית לו.
אם את מעוניינת במוצר חלופי או החזר כספי, אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 03-7770888 , או עקבי אחר ההנחיות הבאות.

ט.ל.ח
אלקליל בע"מ

מעוניינת להחזיר או להחליף את ההזמנה?

אם את מעוניינת להחליף או להחזיר את כל או חלק מההזמנה שלך, תוכלי לעשות זאת בקלות וללא עלות באחת מחנויות הרשת בארץ (ניתן למצוא את רשימת החנויות באתר האינטרנט של המותג) או דרך דואר ישראל באמצעות מדבקת הגוביינא (אלקליל -החזרות | ת.ד 439 | תל אביב 6158001) שקיבלת עם ההזמנה. יש לוודא כי לא נעשה שימוש בפריט והוא נמצא באריזתו המקורית. נגיעה של האצבע במוצר, או מריחה של המוצר על גב כף היד נחשבת כשימוש. תנאים אלו תקפים להחזרה באמצעות הדואר, וגם להחזרה/החלפה בחנויות המותג. ניתן להחליף את הפריט תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה.

באמצעות אחת מחנויות המותג:

• 1. גשי לחנות הקרובה לביתך יחד עם תעודת משלוח זו והפריט שאותו תרצי להחליף.
• 2. נגד החזרת הפריט ניתן לקבל פריט חלופי או זיכוי כספי או החזר כספי.
• * זיכוי כספי יינתן רק בהחזרה לאחת מחנויות המותג ותקף לשימוש בחנויות המותג בלבד.
• * במידה והמוצר נקנה באתר האונליין, החזר כספי יינתן כנגד שליחת המוצר חזרה למחסני החברה או באחת מחנויות המותג.

באמצעות סניף הדואר:

• 1. בדף הבא נמצא טופס החזרה. סמני X בשורה של הפריט אותו תרצי להחזיר וצייני את סיבת ההחזרה מתוך הסיבות הרשומות מטה.
• 2. הכניסי את הפריטים אשר ברצונך להחזיר לחבילה המקורית, צרפי את טופס ההחזרה שמילאת ואטמי את החבילה.
• 3. הדביקי את מדבקת הגוביינא על גבי החבילה ומסרי אותה לסניף הדואר.
• * משלוח באמצעות דואר ישראל אורך עד 14 ימי עסקים. ברגע שהפריט יגיע אלינו ויעבור בקרה,
    אנחנו נשלח מייל על זיכוי אמצעי התשלום שלך.
• * לא יוחזרו עלויות משלוח עבור משלוח שלא בוצע באמצעות מדבקת הגוביינא.

במידה וקיבלת עם הזמנתך תיק מוצרים מתנה, ובמידה והחזרת את מלוא ההזמנה – יש להחזיר את תיק המוצרים על מנת לקבל החזר כספי מלא. החזרה שתתקבל ללא תיק המוצרים תזוכה בניכוי 20% משווי ההזמנה.

אנו מתנצלים, אך אתר קליניק ישראל אינו מקבל הזמנות למשלוח מחוץ לגבולות ישראל. אנו מתנצלים על אי נוחות שעלולה להיגרם.

בחזרה לראש העמוד

יש ליצור קשר מוקדם ככל הניתן עם שירות הלקוחות של קליניק אונליין בטלפון 03-7770888 בימים ראשון-חמישי בין השעות 9:00-17:00 או באמצעות שליחת דוא"ל ואנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לסייע לך לשנות או לבטל את הזמנתך.

בחזרה לראש העמוד

כל מוצרי קליניק נבחנו לאלרגיה והינם 100% נטולי בושם. במידה והינך זקוק/ה למידע בנוגע למוצרים ולמרכיבים ספציפיים, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של קליניק אונליין בטלפון 03-7770888 בימים ראשון-חמישי בין השעות 9-17 או באמצעות שליחת דוא"ל.

בחזרה לראש העמוד

החלטות הנוגעות להפסקת ייצורו של מוצר מסויים, או לחילופין השקת מוצרים/גדלים חדשים מתבצעות בתגובה להעדפות הלקוח ולדפוסי הקנייה באותה מדינה. אנו נשמח לסייע לך במציאת מוצר חלופי אהוב חדש באמצעות שירות הלקוחות של קליניק אונליין בטלפון 03-7770888 בימים ראשון-חמישי בין השעות 9:00-17:00 או באמצעות שליחת דוא"ל.

בחזרה לראש העמוד

אנו מכבדים את הפרטיות שלך. המידע המסופק על ידך לא יועבר לצד שלישי כלשהו מבלי לקבל את הסכמתך המפורשת. ניתן לקרוא את מדיניות הפרטיות שלנו לצורך קבלת מידע נוסף.

בחזרה לראש העמוד

ספק האינטרנט שלך או שרת הדוא"ל שלך עשויים להשתמש בפילטרים שונים כדי לחסום קבלת דוא"ל מקליניק אונליין או לשייך דואר מקליניק לאזור פירסומי. אם הינך סבור/ה שדבר זה אכן קורה, יש לפנות לעזרה בתוכנת הדוא"ל שלך, או ליצור קשר ישירות עם ספק האינטרנט שלך כדי להסיר את ההגדרות המסננות או חוסמות דוא"ל. זה יבטיח שהתכתובת מקליניק אונליין תתקבל.

בחזרה לראש העמוד

לצערנו, דוגמיות אינן זמינות למשלוח כללי, ניתן לבחור דוגמיות להתנסות במהלך תהליך השלמת הקנייה באתר או בנקודת מכירה של קליניק בתקופות של אירועים מיוחדים.

בחזרה לראש העמוד

מעבדות קליניק (.Clinique Laboratories, LLC) מחוייבות למניעת ניסויים בבעלי חיים. אנו מחוייבים באופן שווה לבריאות ולבטיחות הצרכנים ומביאים לשוק מוצרים העומדים בתקינות כל מדינה בה מוצרינו נמכרים.

אנו איננו מבצעים ניסויים בבעלי חיים לבדיקת מוצרינו או מרכיביהם, או מבקשים מאחרים לערוך ניסויים בשמנו, אלא כאשר אנו נדרשים לעשות כך על פי חוק. אנו מעריכים את מוצרינו המוגמרים בבדיקות קליניות על פאנלים של מתנדבים.

מעבדות קליניק תומכות באופן מלא בפיתוח ובקבלה הגלובלית של חלופות לבדיקות שאינן כרוכות בביצוע ניסויים בבעלי חיים. החברה עובדת עם הקהיליה המדעית הגלובלית כדי לחקור ולממן חלופות אלה.

בחזרה לראש העמוד

בכדי לאתר את התאריכים בהם מתקיימים אירועי מבצעים בנקודות מכירה הקרובות אליך, בקרי בטאב אירועים בדף הפייסבוק של קליניק. חברים רשומים בקליניק אונליין אשר אישרו קבלת דוא"ל פרסומי יקבלו עדכונים חודשיים על אירועי מבצע בנקודות המכירה של קליניק. מידע זה מתעדכן בכל חודש וכפוף לשינויים.

בחזרה לראש העמוד

רק תושבי ישראל יכולים לרכוש מוצרי קליניק באתר Clinique.co.il. כדי לאתר נקודת מכירה של קליניק הקרובה למקום מגוריך, לחץ כאן לצפייה במאתר החנויות שלנו. במידה והינך נמצא מחוץ לישראל, יש ללחוץ כאן כדי לבדוק האם קליניק זמינה גם במדינה בה אתה נמצא.

בחזרה לראש העמוד

אנו מקיימים ייעוצים בכל נקודות המכירה של קליניק. ייעוצים מאפשרים לך להיפגש באופן אישי עם יועצת מקצועית של קליניק. ניתן גם לשלוח לנו דוא"ל ויועצת של קליניק תחלוק עמך טיפים והמלצות עבור היום המיוחד שלך.

בחזרה לראש העמוד

ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של קליניק אונליין בטלפון 03-7770888 בימים ראשון-חמישי בין השעות 9:00-17:00 או באמצעות שליחת דוא"ל

בחזרה לראש העמוד

1.    לכל מבצע שלנו יש תנאים והגבלות הייחודיים לו. 
2.    לרוב, אין כפל מבצעים וכל מבצע ניתן למימוש אחד פר לקוחה – אלא אם הוגדר אחרת. 
3.    לא ניתן לממש מבצע שהסתיים. במידה והייתה תקלה באתר ולא הצלחת לבצע את הרכישה ושירות הלקוחות לא ענו בזמן המבצע, יש לתעד שניסית לבצע את הרכישה בזמן המבצע ללא הצלחה.
לאחר ששירות הלקוחות יענו צרפי את התיעוד, המקרה ייבחן ובמידת הצורך נעניק לך בשמחה את ההטבה כדי שתוכלי ליהנות ממנה.
4.    כל המבצעים וההטבות באתר שלנו הם עד גמר המלאי.
 

בחזרה לראש העמוד