ניתן להיכנס לסטטוס ההזמנה ולהיסטוריה שלך לאחר התחברות לחשבון שלך. כמו כן, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של קליניק אונליין בהודעת WhatsApp.

בכדי לבטל עסקה שבוצעה באתר, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו בבקשת ביטול ע"י מילוי טופס ביטול עסקה או באמצעות הודעת WhatsApp.
לטובת טיפול מהיר, יש לצרף מספר הזמנה בעת הפניה.
אם הבקשה מתבצעת עד שעה מביצוע ההזמנה ומקבלת אישור מנציג שירות הלקוחות, המשך הטיפול בה ייעצר מיידית. במידה והתשלום בוצע בכרטיס אשראי, ייתכן ותראו תפיסת מסגרת שתשתחרר תוך שלושה ימים. במידה והתשלום בוצע ב- PayPal הזיכוי יתבצע תוך 14 ימי עסקים.
אם הבקשה מתבצעת לאחר יותר משעה מביצוע ההזמנה ו/או אחרי שעות הפעילות במוקד ו/או שנציג שירות הלקוחות טרם אישר את הבקשה, אנו נעשה את מירב המאמצים לעצור את המשלוח לפני שיגיע אליכם. אולם, אם בכל זאת יגיע אליכם, יש לסרב לקבלו ולומר לשליח שביקשתם לבטל. החבילה תחזור אלינו ושירות הלקוחות יזכו אתכם עד 14 ימי עסקים. מייל אישור יישלח למייל שהוזן במעמד ההזמנה.
*החברה לא תזכה בדמי משלוח במידה והבקשה נעשתה לאחר שעה מביצוע ההזמנה.

ברוכים הבאים לקליניק אונליין. קנייה קלה, נוחה ובטוחה.
עליכם רק לבחור את המוצר שאתם רוצים לרכוש ולעקוב אחר ההוראות מטה:

שלב ראשון
סמנו עם העכבר את תמונת המוצר ולחצו על כפתור הרכישה המהירה. בחרו את הגוון, הגודל או הצורה המבוקשים כרלוונטיים ואז לחצו על "הוספה לסל הקניות".
למידע נוסף על מוצרים, סרטוני וידאו וקישורים, לחצו על שם המוצר או צפו בקישור לפרטים. מתוך דף פרטי המוצר בחרו "הוספה לסל הקניות" כדי להוסיף את המוצר לעגלת הקניות שלכם.

שלב שני
כאשר השלמתם את הקניות, לחצו על אייקון סל הקניות המופיע בכל עמוד או לחצו על כפתור היציאה שיוצג בכל פעם שיתווסף פריט לעגלת הקניות שלכם, יחד עם הפירוט לגבי אותו פריט.
עקבו אחר ההוראות המופיעות על גבי המסך כדי להתקדם בתהליך השלמת הרכישה. אנא שימו לב שניתן לשנות את תכולתו של סל הקניות כולל הכמות (עד לשמונה יחידות [8] מכל פריט יחיד) במהלך תהליך השלמת הקנייה טרם לחיצה על כפתור השליחה.
למידע נוסף על מדיניות הרכישה המקסימלית שלנו לחצו כאן.

שלב שלישי
לאחר שההזמנה נשלחה, יוצג דף "תודה" המאשר שהזמנתכם התקבלה. בנוסף, דוא"ל המאשר את קבלת ההזמנה יישלח זמן קצר לאחר שליחת ההזמנה.

במידה ויש לכם שאלות או חששות כאשר אתם מבצעים הזמנה או אם אתם מבקשים לברר פרטים בנוגע להזמנה שבוצעה, אנא שלחו הודעת WhatsApp. לשירות הלקוחות. לקבלת שירות מהיר, הכינו מראש את מספר ההזמנה שלכם.

לצפייה בסל הקניות
לחצו על אייקון סל הקניות כדי להציג את סל הקניות שלכם עם רשימת הפריטים שנבחרה לרכישה, הכמויות הנבחרות עבור כל פריט וסך כל עלות הרכישה. ניתן להסיר פריטים או לשנות את הכמויות שהוזמנו באזור זה.

ביטול פריטים מסל הקניות שלך
אם ברצונכם לבטל פריט בסל הקניות שלכם, עליכם רק להיכנס אל "צפייה בסל הקניות" ולבחור בקישור "הסרה" שמתחת לשם המוצר. הפריט יוסר מסל הקניות שלכם.

כדאי לצפות באתר עם אינטרנט אקספלורר 6 וגרסאות עדכניות יותר, Firefox 2.0 וגרסאות עדכניות יותר ועם רזולוציית מסך מינימלית של 1024X768. אנא שימו לב שמסכים מציגים צבעים באופן שונה בהתאם להגדרות שלהם. ניתן לשלוח לנו דוא"ל עם שאלות בנוגע לצבעים ספציפיים, אנו נשמח לספק לכם כל תיאור נוסף שקיים.

האתר שלנו עובד בצורה הטובה ביותר עם אינטרנט אקספלורר 6.0 וגרסאות עדכניות יותר, Firefox 2.0 וגרסאות עדכניות יותר ו- Safari 2.0.4 וגרסאות עדכניות יותר.

בקליניק אונליין, אנו מבינים עד כמה חשוב לכם הביטחון. כאשר אתם מבצעים הזמנה בקליניק ישראל, אנו מקודדים את המידע שלכם בטכנולוגיית הצפנה (SSL). זוהי הטכניקה המתקדמת ביותר לבטיחות צרכנים אונליין כיום. אתם יכולים להיות בטוחים כי הזמנתכם תתבצע באופן בטוח. להסבר על SSL לחץ כאן
כדי שההצפנה תתבצע, לדפדפן שלכם חייב להיות פרוטוקול SSL. הדפדפנים שיש להם תוכנה זו הם:
Internet Explorer 6.0 ומעלה
Mozilla Firefox 2.0.4 ומעלה
Safari 2.0.4 ומעלה

פריטים שאינם קיימים במלאי באופן זמני
במידה ופריט שנבחר אינו נמצא במלאי באופן זמני בעת ביצוע הזמנתכם, תקבלו על כך הודעה בדוא"ל ותעודכנו לגבי צפי הגעה של הפריט למלאי. לא יתבצע חיוב עבור פריט עד שיישלח. אם בשל סיבה כלשהי אתם מעוניינים לבטל פריט טרם שליחתו, אנא צרו עמנו קשר בהודעת WhatsApp. ונשמח לסייע לכם.

פריטים במכירה מוקדמת
פריטים במכירה מוקדמת הם פריטים שאינם נמצאים עדיין במלאי אך זמינים למכירה מוקדמת באתר שלנו. פריטים במכירה מוקדמת נשלחים ברגע שהם זמינים. נודיע לכם על הסטטוס של פריט ההזמנה המוקדמת שלכם על ידי עדכון בדוא"ל. לא תחוייבו עבור פריט טרם שליחתו. אנא שימו לב: תאריך המסירה של ההזמנה שלכם תלוי בשיטת המשלוח שבחרתם.

אנו מצטערים כי עלינו להגביל את ההזמנות ללא יותר מארבע עשרה יחידות (14) עבור כל פריט ולמקסימום רכישה של כ-17,500 ₪ ללקוח. במידה ויש לכם שאלות כלשהן, אנא צרו קשר עם מוקד שירות הלקוחות בהודעת WhatsApp. כמו כן, אנו מחויבים להגביל הזמנות לשמונה (8) הזמנות ביום ללקוח לכל היותר.

על מנת לממש קוד קופון עבור הצעות מיוחדות עליכם להקליד את קוד הקופון בתיבת הטקסט המסומנת "קוד קופון" בעמוד החיוב במהלך תהליך השלמת הקנייה. כאשר קוד הקופון מתקבל, הוא יוצג בעמוד "צפייה בהזמנה".
שימו לב: הקודים להצעות המיוחדות רגישים להבדלים בין אותיות גדולות לקטנות ועליהם להיות מוקלדים בדיוק כפי שהם מופיעים. יש להשתמש רק בקוד קופון אחד עבור כל הזמנת אונליין.

הזמנות מתנה תמיד מקבלות טיפול מיוחד בקליניק אונליין. אנו נשמח לארוז את החבילה שלך באריזת מתנה יפהפיה ולצרף כרטיס עם ברכה אישית.
אם תרצו לארוז את ההזמנה שלכם מקליניק אונליין כמתנה, סמנו את האופציה "אריזת מתנה" תוך השלמת תהליך הקנייה. אם תרצו לכלול ברכה אישית, אנא הכניסו אותה בתיבת הטקסט המצורפת.

כרטיסי האשראי הבאים יתקבלו לצורך תשלום:
אמריקן אקספרס, לאומי קארד, ישראכרט, ויזה, דיינרס, אנו מקבלים גם PayPal
מצטערים, איננו מקבלים:
כרטיסי אשראי עם כתובת חיוב מחוץ לישראל, תשלום במזומן בעת המסירה, צ'קים
לא ניתן לשלם באמצעות: BuyMe , gift card ותווים באתר אלא בחנויות המותג בלבד.
מידע חשוב:
למען ביטחונך, רק לאחר אישור העסקה ע"י חברת האשראי נטפל ונשלח את הזמנתך.

כל הקניות כפופות לאישור חברת האשראי, רק הזמנות מאושרות יטופלו ויישלחו.